Qué hacer si su biblioteca de fotos de Windows iCloud tiene una base de datos dañada

Los usuarios de Windows tienen problemas con su fototeca de iCloud. Reciben repetidamente alertas que advierten de una «base de datos corrupta» que les indica que cierren sesión en la biblioteca de fotos de iCloud. ¡Pero hacerlo no parece ayudar mucho!

Este problema parece afectar principalmente a los usuarios de Windows 7 y Windows 10 con grandes bibliotecas de fotos de iCloud de 15,000 o más fotos y videos. A veces, el error está asociado con imágenes duplicadas en la biblioteca, pero otras veces iCloud funciona como de costumbre.

Apple no ha comentado sobre el problema de la base de datos corrupta y no existe una solución clara o consistente disponible. Hemos reunido las mejores sugerencias de una variedad de foros para brindarle toda la ayuda que pueda obtener.

¡Cuéntanos tu experiencia personal en los comentarios al final de esta publicación!

Consejos rápidos

Consejos rápidos para saber si su biblioteca de fotos de iCloud tiene una base de datos dañadaSiga estos consejos rápidos para solucionar problemas de una base de datos corrupta para su biblioteca de fotos de Windows iCloud, hemos escrito instrucciones completas para cada consejo en la publicación a continuación:

  1. Reinicie su PC con Windows después de cerrar sesión en iCloud Photo Library.
  2. Elimina la fototeca de iCloud de tu PC por completo y luego vuelve a instalarla.
  3. Si tienes acceso a una Mac, úsala para reparar la base de datos de tu biblioteca de fotos de iCloud.
  4. Elimine los archivos AppData ocultos para iCloud de su PC con Windows.
  5. Comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y hable con un asesor senior.

¿Cómo reparo una base de datos dañada para la biblioteca de fotos de iCloud?

Desafortunadamente, no parece haber una solución consistente para este problema en este momento. También hemos luchado para replicar el problema para probarlo por nosotros mismos. Dicho esto, hemos buscado en Internet para encontrar soluciones que funcionen para otros usuarios.

Es posible que el problema se deba a una variedad de causas diferentes, cada una de las cuales presenta los mismos síntomas. Esto dificulta sugerir una única solución eficaz.

Mensaje de error de Windows de base de datos dañada
El mensaje de error de la base de datos corrupta puede aparecer por varias razones diferentes.

Pruebe cada una de las sugerencias siguientes. Los dirigimos principalmente a los usuarios de Windows, que parecen ser los que más sufren este problema, pero también son aplicables a los usuarios de Mac.

Antes de continuar, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de toda su computadora. Esto captura los archivos del sistema y las preferencias que pueden perderse durante la resolución de problemas. ¡También debe tener especial cuidado al hacer una copia de seguridad de su biblioteca de fotos de iCloud!

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi biblioteca de fotos de iCloud en una PC con Windows?

Ventana de copia de seguridad de Windows en curso
¡Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su PC antes de eliminar o desinstalar cualquier cosa!

Además de hacer una copia de seguridad del resto de su PC con Windows, que puede hacer con la herramienta de copia de seguridad de Windows, también debe hacer una copia de su biblioteca de fotos de iCloud.

Por supuesto, considerando que esta publicación trata sobre bases de datos dañadas en su biblioteca de fotos de iCloud, es posible que no pueda archivarla correctamente. Aún así, le sugerimos que lo pruebe.

Su copia de seguridad de Windows solo captura las fotos guardadas actualmente en su PC, pero es muy probable que la mayoría de su biblioteca de fotos de iCloud se guarde en la nube. La forma más sencilla de descargar y archivar sus fotos es utilizando el Explorador de archivos de Windows.

Cómo descargar y archivar fotos de iCloud usando el Explorador de archivos:

  1. Abra el Explorador de archivos en su PC con Windows.
  2. En la sección Favoritos de la barra lateral, haz clic en Fotos de iCloud.
  3. Haga clic en Descargar fotos y videos en la parte superior de la ventana.
  4. Seleccione las fotos y videos que desea descargar, le sugerimos que los descargue todos.
  5. Cuando se complete la descarga, mueva sus fotos y videos a un lugar seguro.

1. Actualice Windows e iCloud para Windows en su PC

Actualización de software de Apple iCloud para Windows
Utilice la aplicación Actualización de software de Apple para actualizar iCloud para Windows.

Apple y Windows lanzan nuevas actualizaciones de software todo el tiempo. Y aunque su propósito a menudo es resolver errores, con frecuencia introducen otros nuevos. Una de las primeras cosas que debe hacer, siempre que tenga un problema relacionado con el software, es buscar nuevas actualizaciones.

Debe descargar e instalar la última versión de iCloud para Windows, así como la última actualización de su versión de Windows.

Cómo buscar actualizaciones de iCloud para Windows:

  1. Abra la aplicación Apple Software Update en su PC con Windows.
  2. Siga las indicaciones para buscar nuevas actualizaciones.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Cómo actualizar Windows en su PC:

  1. En Windows 10: Vaya a Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows.
  2. En Windows 7: Vaya a Inicio> Panel de control> Sistema y seguridad> Actualización de Windows.
  3. Haga clic en el botón que dice Buscar actualizaciones.
  4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.
  5. Reinicie su computadora después de instalar las últimas actualizaciones.

2. Cierra sesión en iCloud para Windows y reinicia tu PC

Pantalla de reinicio de Windows 10
Asegúrese de reiniciar su PC después de cerrar sesión en iCloud para Windows.

La alerta emergente ya le indicó que cierre sesión en la biblioteca de fotos de iCloud para reparar su base de datos dañada. Pero queremos que lo hagas de nuevo. Para estar seguros, queremos que cierre la sesión de iCloud para Windows por completo y luego reinicie su PC antes de iniciar sesión nuevamente.

Cuando intente cerrar sesión, iCloud puede advertirle sobre los datos que se eliminarán. Si ya hizo una copia de seguridad de su PC, como sugerimos, entonces no tiene nada de qué preocuparse.

Esta advertencia se refiere a nuevas fotos, ediciones o modificaciones a su biblioteca que aún no se han subido a iCloud. Si es necesario, puede recuperarlos de su copia de seguridad en el futuro.

Cómo cerrar sesión en iCloud para Windows en una PC para reparar una base de datos dañada:

  1. Abra iCloud para Windows en su PC.
  2. En la parte inferior izquierda de la ventana, haz clic en Cerrar sesión.
  3. Ingrese la contraseña de su ID de Apple si se le solicita y confirme que desea cerrar la sesión.
  4. Tienes la opción de descargar el contenido primero, esto es opcional.

3. Elimina iCloud para Windows e instálalo de nuevo.

Configuración de Windows 10
Desinstale aplicaciones de su PC usando la configuración de Windows.

Si sigues recibiendo mensajes de error sobre una base de datos corrupta en tu biblioteca de fotos de iCloud, podrías beneficiarte de eliminar y reinstalar iCloud para Windows en tu PC.

Similar al proceso de cerrar sesión y volver a iniciar sesión, este proceso obliga a su PC a formar una nueva conexión a la base de datos de iCloud. Después de desinstalar iCloud para Windows, debe reiniciar su PC antes instalando el software nuevamente desde el sitio web de Apple.

Cómo desinstalar iCloud para Windows de su PC:

  1. En Windows 10: Vaya a Inicio> Configuración> Sistema> Aplicaciones y funciones.
  2. En Windows 7: Vaya a Inicio> Panel de control> Desinstalar un programa.
  3. Busque y seleccione iCloud o iCloud para Windows en la lista.
  4. Haga clic en Desinstalar y luego confirme que desea desinstalar la aplicación.
  5. Es posible que deba ingresar una contraseña de administrador.

Después de desinstalar iCloud para Windows de su PC, apague la computadora durante al menos un minuto. Luego, visite el sitio web de Apple para descargar e instalar iCloud para Windows nuevamente.

4. Use una Mac para restaurar su biblioteca de fotos de iCloud dañada

Biblioteca de reparación de fotos de macOS
Intente reparar su biblioteca de fotos con una Mac, si tiene una.

Las computadoras Mac de Apple cuentan con una herramienta de reparación para restaurar bases de datos dañadas en la biblioteca de fotos de iCloud. Si tiene acceso a una Mac, puede intentar reparar su biblioteca de fotos de iCloud usando esta herramienta.

Para hacerlo, debe iniciar sesión en su cuenta de iCloud en la Mac. Solo debe hacer esto en una Mac privada con la que se sienta cómodo al iniciar sesión en su cuenta personal.

El proceso de reparación puede tardar varias horas en completarse, solo debe iniciarlo cuando pueda dejarlo el tiempo suficiente para finalizar el proceso.

Cómo reparar una base de datos de la biblioteca de fotos de iCloud dañada:

  1. Si aún no lo ha hecho, inicie sesión en la biblioteca de fotos de iCloud en la Mac:
    1. Vaya a Preferencias del sistema> iCloud.
    2. Inicie sesión con los datos de su ID de Apple.
    3. Junto a Fotos, haz clic en Opciones… luego marca la casilla Fotos de iCloud y haz clic en Listo.
  2. Abre Fotos para ver tu biblioteca de fotos de iCloud.
  3. Ahora cierra la aplicación Fotos:
    1. En la barra de menú, haga clic en Fotos> Salir de fotos.
    2. O presione opción + comando + escape y elija Forzar salida de fotos.
  4. Cuando Fotos se haya cerrado, mantenga presionadas las teclas de opción + comando mientras lo abre nuevamente.
  5. La herramienta de reparación aparece en una nueva ventana, haga clic en Reparar.
  6. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su ID de Apple.

5. Elimine archivos ocultos de iCloud AppData en su PC

Carpeta AppData en el Explorador de archivos de Windows
Busque la carpeta AppData usando el Explorador de archivos de Windows, puede estar oculta. Imagen de HowtoGeek.

En los foros de discusión de Apple, el usuario Mortimer107 sugirió la siguiente solución para las bases de datos de la biblioteca de fotos de iCloud dañadas en PC con Windows. Implica eliminar archivos AppData ocultos de su PC y no debe considerarlo a menos que haya realizado una copia de seguridad reciente.

Mortimer107 también sugiere que solo debe seguir estos consejos de solución de problemas si se siente cómodo al rootear los archivos del sistema de su computadora. Si eso no le suena a usted, pase a la siguiente sección y comuníquese directamente con Apple.

Cómo eliminar iCloud AppData de una PC:

  1. Abra iCloud para Windows y haga clic en el botón Cerrar sesión.
  2. En el Explorador de archivos de su PC, navegue hasta la siguiente carpeta oculta:
    C: Usuarios [YourName] AppData Local Apple Inc
  3. Busque y elimine las siguientes carpetas:
    1. iCloudDrive
    2. iCloudPhotoLibrary
    3. CloudKit
  4. Reinicie su PC, luego abra iCloud para Windows e inicie sesión nuevamente.
  5. Haga clic en el icono de iCloud en el área de notificación de su PC.
  6. Seleccione Descargar fotos y elija descargar Todas las fotos.
Página web Get Support de Apple.
Utilice el botón Más en Sitio web Get Support de Apple para obtener más ayuda con iCloud Photo Library.

En este punto, vale la pena hablar con el Soporte de Apple para obtener asistencia técnica más experta. Muchos usuarios con este problema han expresado su decepción por la incapacidad de Apple para ayudar, pero con nuestro consejo, usted tiene la mejor oportunidad de encontrar una solución.

Visitar GetSupport.Apple.com y vaya a Más> iCloud> Otras funciones de iCloud> Solución de problemas de fotos de iCloud. Tiene la opción de llamar al Soporte técnico de Apple o programar una devolución de llamada en un momento más conveniente.

Cuando hable con el asesor técnico de Apple, debe guiarlo a través de los pasos de solución de problemas que ya intentó. Si es más fácil, envíeles un enlace a este artículo para mostrar en qué ha estado trabajando.

Explica las circunstancias exactas del mensaje de error: qué estabas haciendo, con qué frecuencia aparece, si iCloud Photos se comporta mal de otras maneras. Es posible que Apple desee iniciar una sesión para compartir pantalla para presenciar el error por sí mismos.

Si el asesor técnico no puede ayudar, solicite hablar con un asesor principal para obtener más ayuda. Algunos usuarios explicaron que un asesor senior pudo reparar los daños en la base de datos de la biblioteca de fotos de iCloud, resolviendo el problema.

Opciones de llamada al soporte técnico de Apple
Programe una devolución de llamada de Apple para otro momento utilizando el Obtener el sitio web de soporte.

Háganos saber en los comentarios a continuación lo que Apple tiene que decir. Estamos ansiosos por encontrar las mejores soluciones a este problema. Entonces, si sabe cómo reparar una base de datos de Windows dañada para la biblioteca de fotos de iCloud, ¡háganoslo saber!

Y si está totalmente harto de iCloud Photos, puede que le interese nuestra guía para transferir su biblioteca a Google Photos.

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