Programa de recuperación de batería: su MacBook Pro de 15 pulgadas podría presentar un riesgo de incendio

La semana pasada, Apple anunció un programa de recuperación de baterías para algunas de sus unidades MacBook Pro de 15 pulgadas. Un comunicado de prensa de Apple afirma que la batería de estas unidades «puede sobrecalentarse y representar un riesgo de seguridad contra incendios».

Apple ofrece reemplazos de batería gratuitos para todas las unidades MacBook Pro afectadas por el retiro del mercado. También instan a los clientes a que dejen de usar las unidades afectadas de inmediato.

Descubra todo lo que hay que saber a continuación.

¿Mi MacBook Pro es elegible para una recuperación y reemplazo de la batería?

Como se indica en el sitio web de Apple, solo un “número limitado” de unidades MacBook Pro se ven afectadas por esta retirada de la batería. En concreto, las unidades MacBook Pro de tercera generación (sin Touch Bar), que se vendieron principalmente entre septiembre de 2015 y febrero de 2017.

Para saber si el retiro de la batería afecta a su MacBook Pro, necesita el nombre del modelo y el número de serie.

Siga los pasos a continuación para averiguar si su MacBook Pro es elegible para un retiro y reemplazo de batería:

  1. Ve a > Acerca de esta Mac.
  2. Mire el nombre del modelo que aparece, los modelos afectados leen:
    MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015)
  3. Si su modelo se ve afectado, haga doble clic y copie el número de serie.
  4. Siga este enlace para ingresar su número de serie en el verificador de elegibilidad de Apple.
  5. Si su MacBook Pro es elegible para la retirada de la batería, deje de usarla inmediatamente.
Acerca de esta Mac que muestra el modelo y el número de serie
Busque el modelo y el número de serie de su MacBook Pro en la ventana Acerca de esta Mac.

Los diferentes modelos de MacBook o aquellos con números de serie no elegibles no pueden obtener un reemplazo de batería gratuito. Sin embargo, es posible que aún desee mirar otros programas de reparación e intercambio en el sitio web de Apple.

¿Cómo obtengo un reemplazo de batería?

Si su MacBook Pro de 15 pulgadas es elegible para el retiro de la batería, tiene tres opciones para obtener su reemplazo gratuito:

  1. Visite un proveedor de servicios autorizado por Apple
  2. Visita una tienda minorista de Apple
  3. Contacto Soporte Apple para servicio por correo

Independientemente de la ruta que elija, Apple envía su MacBook Pro a reparar, lo que demora entre 1 y 2 semanas. Según se informa, este retraso se debe en parte a que Apple debe utilizar el envío terrestre, debido al riesgo de incendio de la batería.

Es probable que los clientes fuera de los EE. UU. Experimenten tiempos de espera más largos. Apple cotiza de 2 a 3 semanas en el Reino Unido, por ejemplo.

Traer para reparar la página en el sitio web de Apple
Encuentre su Apple Store o Proveedor de servicios autorizado más cercano en Sitio web de Apple.

El retiro de la batería no afecta la garantía ni los derechos legales de su MacBook Pro. Si su MacBook Pro necesita otras reparaciones, debe hacer arreglos para que Apple también las complete.

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su MacBook Pro antes de enviarlo a reparar.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi MacBook Pro si no puedo usarlo?

Apple enumera consejos contradictorios en su página de recuperación de baterías. Deje de usar la unidad si es elegible para un reemplazo de batería, pero también haga una copia de seguridad antes de enviarla.

No puede hacer una copia de seguridad de una MacBook sin usarla, entonces, ¿qué debe hacer?

Se completó la copia de seguridad de Time Machine
Por eso es una buena idea hacer copias de seguridad periódicas, pero todavía no lo hago.

Apple quiere que deje de usar su MacBook Pro porque la batería podría sobrecalentarse y provocar un incendio. Eso es comprensible. Pero su MacBook Pro podría borrarse en la reparación, y si no tiene una copia de seguridad, podría perder todos sus datos.

Recomendamos utilizar su mejor criterio aquí. Si tiene una copia de seguridad lo suficientemente reciente o no hay nada importante en su MacBook Pro, no la use hasta que Apple reemplace la batería.

Alternativamente, si hay documentos y fotos irremplazables en su máquina, podría valer la pena correr el riesgo de encenderla y hacer una copia de seguridad. Le sugerimos que mantenga el MacBook Pro bien ventilado y no lo deje desatendido.

¿Qué otros programas de recuperación de MacBook existen?

Muestra de programas de reparación e intercambio en el sitio web de Apple
Puede ver todos los programas de recuperación, reparación e intercambio en Sitio web de Apple.

Esta no es la primera vez que Apple retira del mercado algunos de sus productos. Ni siquiera es la primera vez que la MacBook Pro experimenta problemas.

En abril del año pasado, Apple anunció un programa de reemplazo de batería para unidades MacBook Pro de 13 pulgadas debido a la hinchazón. A diferencia del retiro de la batería del MacBook Pro de 15 pulgadas, Apple no consideró esto como un problema de seguridad.

Desde entonces, también ha habido programas de reparación para retroiluminación de la pantalla, SSDy teclados.

Eche un vistazo a todos los programas de extensión de intercambio y reparación en el sitio web de Apple. ¡Incluso podría tener derecho a una reparación gratuita de su máquina que no conocía!

Háganos saber en los comentarios si es necesario reemplazar la batería de su MacBook Pro. O si tienes experiencia con otros programas de reparación de Apple, ¡cuéntanoslo también!

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