Problema de actualización de software: no se puede verificar la actualización. Ocurrió un error al buscar una actualización de software, cómo solucionarlo

Varios usuarios han informado que reciben mensajes de error cuando intentan actualizar el software de su iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) de forma inalámbrica utilizando Configuración> General> Acerca de> Actualización de software (llamada actualización por aire). En particular, muchos lectores ven el mensaje no se puede comprobar la actualización. Ocurrió un error al buscar una actualización de software.

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos para solucionar problemas cuando su dispositivo no pueda buscar una actualización o si ocurrió un error al verificar

• Visite la página de estado del sistema de Apple y verifique si hay problemas en curso y problemas con los servidores de Apple
• Prueba con otra red WiFi o usa iTunes o Finder (para macOS Catalina +) para actualizar tu dispositivo en lugar de hacerlo por aire
• Activar y desactivar el modo avión
• Actualice su fecha y hora para configurar automáticamente o active y desactive automáticamente
• Para iPhones y iPads con servicio celular, intente desactivar la conexión WiFi y use datos celulares en su lugar (esto puede generar cargos adicionales por datos móviles ya que las actualizaciones tienden a ser archivos grandes)
• Restablecer la configuración de su red
• Reiniciar o forzar el reinicio de su dispositivo
• Eliminar cualquier perfil beta, si corresponde

Compruebe los servidores de Apple para ver si hay algún problema

Este error ocurre a menudo cuando los servidores Apple no funcionan. Para comprobarlo, visite Estado del sistema de Apple sitio y ver si alguno de los servicios de Apple se ve afectado. Los servicios incluyen cosas como iCloud, tiendas de aplicaciones, iTunes, actualizaciones de software, Siri, Maps, Apple Pay, etc. Los servicios enumerados en verde en la página Estado del sistema funcionan con normalidad. Las cosas enumeradas en amarillo están experimentando problemas actuales.

En la página Estado del sistema, haga clic en el nombre del servicio en particular junto al icono de advertencia amarillo para obtener más información de Apple. Estos datos generalmente incluyen la fecha, la hora y una breve descripción del problema informado, así como el número o porcentaje de usuarios afectados y si el problema está en curso o resuelto.

Y, por lo general, verá el siguiente mensaje: «Los usuarios están experimentando un problema con el servicio mencionado anteriormente. Estamos investigando y actualizaremos el estado a medida que haya más información disponible.. «

Si el estado del sistema Apple se muestra todo en verde

• Eso significa que es probable que el problema sea de su parte, por lo que realizar los pasos a continuación debería ayudar
• A veces hay un pequeño problema en el extremo de Apple que no aparece en la página Estado del sistema. Entonces, si prueba todos los pasos y nada ayuda, busque noticias en Internet sobre su problema específico

Si el estado del sistema Apple muestra algo de amarillo

• Hay un problema con los servidores y servicios actuales de Apple, así que verifique si su problema aparece con el letrero amarillo de precaución.
  • Si su problema es informado y advertido, no hay mucho que pueda hacer. El problema va más allá de usted y su dispositivo
• Si desea saber más, consulte en línea las noticias relacionadas con su problema o con Apple O escriba una búsqueda de noticias utilizando los términos de búsqueda «servidores de Apple caídos hoy»

Servidores y amigos de Apple

Apple en realidad almacena información en Google Cloud, Microsoft Azure y Amazon Web Services (los 3 grandes del almacenamiento en la nube con AWS en una sólida ventaja).

Estos se suman a los propios centros de almacenamiento de datos internos de Apple. Estos servicios en la nube almacenan cosas como nuestras copias de seguridad de iCloud, almacenamiento de fotos, transmisión de música y descargas de videos. Los gobiernos, las instituciones, las empresas e incluso nosotros, la gente pequeña, somos más dependientes de la nube que nunca, por lo que cuando se produce una interrupción, nos damos cuenta (¡y tal vez gritamos!)

Todo está conectado: después de todo, es la web

En estos días todo está conectado, por lo que cuando cualquiera de estos tres grandes servicios en la nube experimenta problemas o se desconecta, Apple, junto con toneladas de otras empresas, grandes y pequeñas, también se ven afectadas. Estas interrupciones causan una variedad de síntomas, desde sitios que se desconectan por completo, servicios web que no están disponibles o no funcionan, que el sitio web no se carga correctamente, una incapacidad para cargar activos, ralentizaciones mayores y menores y problemas intermitentes.

Y estos problemas se traducen hasta nosotros, los usuarios reales que ya no pueden buscar actualizaciones de software, descargar aplicaciones o iBooks, y una serie de otros posibles efectos posteriores. Entonces, cuando descubra que no puede actualizar ninguna de las aplicaciones en su iPhone o iPad hoy, podría ser un problema mucho mayor con impactos en todo el mundo.

Tenga en cuenta que cuando los servidores Apple están inactivos, es posible que el contenido nuevo y recientemente modificado no se haya actualizado en todos sus dispositivos o en iCloud.com

Cómo solucionar problemas de no poder comprobar si hay un error de actualización

Entonces, si determinó que esto no es un problema del servidor o de los sistemas Apple, los consejos a continuación deberían ayudarlo a que todo vuelva a funcionar.

Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y rápida antes de intentar realizar la actualización; si es posible, no actualice a través de una red WiFi pública.

Si no está seguro de la velocidad de su WiFi, ejecute una prueba de velocidad antes de intentar actualizar su iOS.

Si la descarga de iOS tarda demasiado

Recuerde que iOS se descarga solo tan rápido como lo permita su Internet (Ethernet o WiFi). Esto significa que la descarga de la actualización varía según el tamaño de la actualización y la velocidad de Internet. Aunque puede usar su dispositivo mientras descarga la actualización de iOS, no lo recomendamos porque queremos mantener la velocidad de descarga.

Pruebe cada paso hasta que resuelva su problema

1. Intente actualizar su software a través de iTunes (Windows y macOS Mojave y versiones inferiores) o Finder (macOS Catalina +). Actualizar su software puede solucionar este problema
2. Configuración> WiFi y apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo
3. Desactivar datos móviles
4. Activa y desactiva el modo avión (haz esto un par de veces)
5. Apague su iDevice, espere 20-30 segundos y vuelva a encenderlo
6. Cambie la fecha y la hora de su dispositivo para que se configuren automáticamente o desactívela, espere 30 segundos y vuelva a activarla. Ir Configuración> General> Fecha y hora
7. Si es un Beta Tester, elimine su perfil Beta y vuelva a intentarlo
   1. Ir Configuración> General> Perfiles y toque el Perfil de software iOS Beta> Eliminar perfil
   2. Reinicie e intente actualizar nuevamente
8. Restablezca la configuración de red tocando Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red

   

9. Libere algo de espacio en su iDevice; es posible que su iPhone, etc. no tenga suficiente espacio para la actualización de iOS o iPadOS

   1. Elimina algunos mensajes para que todo funcione
10. Cambia tu configuración de DNS. Para hacer eso, simplemente toque Configuración> Wi-Fi luego toque la flecha azul junto a su red Wi-Fi actual. Toque el campo «DNS» e ingrese los servidores DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (DNS público de Google). Después de esto, intente una actualización de software
11. Intente un reinicio forzado. Luego, espere de 20 a 30 segundos antes de volver a encender su iDevice. Compruebe y vea si permite la actualización
    1. Realizar un reinicio forzado
       1. En un iPhone 6S o inferior, además de todos los iPads con botones de inicio y toques de iPod hasta la sexta generación, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
       2. Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus y iPod touch de séptima generación: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
       3. En un iPhone 8 o posterior y un iPad sin un botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

Quite y descargue la actualización de iOS o iPadOS nuevamente

Si este error ocurre varias veces, busque una actualización parcial y elimínela. Una vez eliminada, intente descargar la actualización nuevamente, preferiblemente usando iTunes o Finder.

Verificar actualización parcial

1. Ir Configuración> General> Almacenamiento de iPhone (o iPad y iPod Touch)
2. Ubique esa actualización de iOS o iPadOS en su lista de aplicaciones
3. Toque la actualización de iOS o iPadOS, luego toque Eliminar actualización
4. Abra iTunes o Finder y busque una actualización

   

5. O ir a Configuración> General> Actualización de software e intente actualizar de nuevo por aire