¡Mi iPhone se apagó! ¿Cómo lo soluciono?

«¡Mi iPhone se apagó!» En AppleMaxhemos escuchado esta historia de terror muchas veces a lo largo de los años. Y sabemos como arreglarlo.

La historia es algo como esto: cargó su iPhone por completo, pero cuando intentó encenderlo, simplemente se quedó allí. Nada encendido y todo apagado. ¡Tu iPhone está bloqueado! Ninguno de los botones hace nada y la pantalla está totalmente en blanco.

iPhone 6S con huellas dactilares donde estaría el teclado.
¡Eugh, cuando mi iPhone 6S no se enciende, puedo ver lo asquerosa que es la pantalla!

Aunque las cosas parezcan sombrías, ¡no pierdas la esperanza todavía! Todavía hay muchas cosas que puedes intentar para reparar tu iPhone muerto. Y lo hemos expuesto todo a continuación.

Cualquier dispositivo iOS podría dejar de cargarse y encenderse repentinamente, desde iPhone XS hasta iPad Pro. Sin embargo, el iPhone 6 y 6S parecen encontrar este problema con más frecuencia que cualquier otra cosa.

Independientemente del dispositivo que haya dejado de encenderse, las instrucciones para solucionarlo son las mismas.

Consejos rápidos

Pruebe estos consejos rápidos para reparar su iPhone muerto:

  1. Cargue su iPhone muerto durante al menos una hora.
  2. Realice un restablecimiento completo en su iPhone.
  3. Revise sus cables y adaptador de corriente.
  4. Conecte su iPhone muerto a iTunes.
  5. Pon tu iPhone en modo DFU.
  6. Obtén más ayuda del soporte técnico de Apple.

¿Por qué mi iPhone no se carga o enciende?

Hay tres causas posibles para un iPhone muerto:

  1. Un cable o adaptador defectuoso que no carga su dispositivo correctamente.
  2. Un error de software ha bloqueado su iPhone, posiblemente después de una actualización de iOS.
  3. Una pieza de hardware defectuosa, como una batería o una placa lógica, que debe reemplazarse.

Explicamos cómo solucionar cada una de estas causas en los pasos a continuación. Asegúrese de seguirlos para descubrir por qué su iPhone no se carga o no se enciende y cómo solucionarlo.

¿Cómo se arregla un iPhone que no se carga ni se enciende?

Si bien este problema puede afectar a cualquier dispositivo, parece particularmente problemático para iPhone 6 y iPhone 6S. Si su dispositivo se apagó repentinamente, siga los pasos de solución de problemas a continuación para solucionarlo.

Las instrucciones son las mismas para cualquier dispositivo iOS, desde iPhone 6 hasta iPhone XS Max.

Paso 1: carga tu iPhone muerto durante al menos una hora

Gracias a Baterías de iones de litio de Apple, normalmente no toma mucho tiempo obtener una carga significativa en su iPhone. Sin embargo, si su batería está completamente agotada, es posible que deba cargar su iPhone durante mucho más tiempo.

Diagrama de la batería de iones de litio.
Apple dice que una batería en buen estado debería cargarse al 80% rápidamente.
Botones de encendido del iPhone X, iPhone 8 Plus y iPhone 6S.
Mantenga presionado este botón para encender su iPhone. Imagen de Soporte Apple.

Mantenga su iPhone cargado durante al menos una hora. Después de ese tiempo, intente encenderlo nuevamente sosteniendo el Estela del sueño botón, a veces también llamado el Lado o Poder botón.

Si esto funciona, es posible que haya un problema con el cargador o la batería del iPhone que hizo que tardara tanto en encenderse. Quizás su batería está llegando al final de su vida útil y necesita ser reemplazada por Apple.

¿Cómo saber si su iPhone se está cargando cuando está muerto?

No hay una manera fácil de saber si su iPhone se está cargando cuando está completamente muerto. Todo lo que puede hacer es esperar un período de tiempo adecuado antes de intentar encenderlo nuevamente.

Si aparece la pantalla de bajo consumo en su iPhone, una pantalla negra con una batería roja, puede saber si se está cargando por la presencia de un conector Lightning.

iPhone con pantalla de bajo consumo y conector lightning.
Este iPhone no se está cargando.
iPhone con pantalla de bajo consumo.
Este iPhone se está cargando.

Cuando aparece un conector relámpago debajo de la batería, su iPhone está no cargando.

Cuando no hay un conector Lightning debajo de la batería, tu iPhone se está cargando bien.

Paso 2: realiza un restablecimiento completo en tu iPhone

Un restablecimiento completo, a veces llamado reinicio forzado, podría revivir su iPhone muerto forzándolo a encenderse. No elimina ningún dato del iPhone.

Las instrucciones para un restablecimiento completo se complicaron cuando Apple reemplazó el botón de inicio mecánico en el iPhone 7 y luego eliminó el botón de inicio por completo en el iPhone X.

Por esa razón, hemos escrito instrucciones separadas para cada modelo de iPhone. Haga clic aquí para pasar a cómo restablecer por completo un iPhone 6 o 6S muerto.

¿Cómo hago un restablecimiento completo de un iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS o posterior?

  1. Presione y suelte rápidamente el Sube el volumen botón.
  2. Presione y suelte rápidamente el Bajar volumen botón.
  3. Mantenga pulsado el Estela del sueño botón.
  4. Mantenga pulsado durante 30 segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple en la pantalla. ¿El reinicio forzado no funciona en iPhone 8 o iPhone X?

¿Cómo reinicio duro un iPhone 7?

  1. Mantenga pulsado el Estela del sueño y Bajar volumen botones.
  2. Mantenga pulsado durante 30 segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple en la pantalla. ¿El reinicio forzado no funciona en iPhone 8 o iPhone X?

¿Cómo hago un restablecimiento completo de un iPhone 6, iPhone 6S o anterior?

  1. Mantenga pulsado el Estela del sueño y Hogar botones.
  2. Mantenga pulsado durante 30 segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple en la pantalla.iCloud sigue pidiendo contraseña (iOS y OS X); reparar

Paso 3: revisa los cables y el adaptador de corriente

Si su iPhone aún no se enciende, es muy probable que no se haya estado cargando correctamente. Como ya explicamos, es difícil saber si su iPhone muerto se está cargando o no.

Pero es posible probar el cable y el adaptador de corriente para asegurarse de que puedan cargar un iPhone.

Utilice el cable Lightning y el adaptador de corriente originales que venían con su iPhone. Si no los tiene o están dañados, asegúrese de usarlos accesorios oficiales con licencia MFi.

¿Qué hay en la caja del iPhone XS?
Utilice los accesorios de carga originales que vienen en la caja con su iPhone. Imagen de Apple.

Inspeccione el cable del relámpago y el adaptador de corriente en busca de signos de daños, como torceduras en el cable o marcas de quemaduras en el adaptador. No utilice accesorios dañados.

Inspeccione el puerto Lightning de su iPhone en busca de pelusa y suciedad. Límpielo con cuidado con un cepillo antiestático; tenga cuidado de no dañar los delicados conectores del interior.

Intente usar un cable diferente, un adaptador diferente y una toma de corriente diferente en la pared. Además, intente cargar un dispositivo iOS diferente. Si algo de esto funciona, debería poder averiguar dónde radica el problema.

Paso 4: conecta tu iPhone muerto a iTunes

Es posible que su iPhone ya esté encendido, pero la pantalla aún está en blanco. Los signos de esto son cuando su iPhone aún suena o vibra, pero no muestra nada en la pantalla. Cuando esto sucede, es posible que pueda solucionarlo restaurando el dispositivo con iTunes.

Foto de un iPhone con un cable que lo conecta a una computadora
Conecte su iPhone a iTunes incluso si no muestra signos de vida.

Incluso si su iPhone parece completamente muerto e impotente, conéctelo a una computadora con última versión de iTunes de todas formas. Es posible que aún pueda restaurarlo.

Debe intentar hacer una copia de seguridad antes de restaurar su dispositivo.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi iPhone muerto?

Si iTunes reconoce su iPhone, podría darle la opción de hacer una nueva copia de seguridad.

Si no puede hacer una copia de seguridad y no quiere perder sus datos, deténgase aquí y comuníquese con un especialista en recuperación de datos para obtener más ayuda.

Haga una copia de seguridad ahora en la sección Copias de seguridad de iTunes.
Si iTunes reconoce su iPhone, haga clic para hacer una copia de seguridad ahora.

¿Cómo restauro mi iPhone muerto usando iTunes?

Si iTunes reconoce su iPhone, haga clic en el Resumen pestaña para ver una opción para Restaurar tu dispositivo. Esto borra tu iPhone y lo devuelve a la configuración de fábrica.

Botón Restaurar iPhone en Resumen de iTunes
Haga clic en Restaurar iPhone… para borrar el contenido y restablecer su iPhone a la configuración de fábrica.

Si eso no funciona, sigue las instrucciones para reiniciar tu iPhone mientras lo mantienes conectado a iTunes.

Esto lo obliga a Modo de recuperación, lo que debería permitir que iTunes restaure su dispositivo.

Paso 5: Pon tu iPhone en modo DFU

Imagen de un iPhone 7 en modo de recuperación, que muestra una pantalla negra con el logotipo de iTuens
Este iPhone está en modo de recuperación; en el modo DFU no aparece nada en pantalla.

El modo DFU es el último paso de solución de problemas para problemas relacionados con el software en su iPhone. Si aún no se enciende o se carga y parece estar completamente muerto, el modo DFU podría ayudar.

DFU son las siglas de Device Firmware Update. Al usar iTunes, obliga a su dispositivo a borrar y reinstalar cada pieza de software y firmware. Esto lo convierte en la restauración más profunda posible que pueda hacer.

Incluso los Apple Geniuses luchan por poner un iPhone en modo DFU en el primer intento. No tenga miedo de repetir las instrucciones un par de veces si no está seguro de haberlo hecho bien. Si aparece algo en la pantalla al final, su iPhone está no en modo DFU.

Al igual que con el restablecimiento completo, hemos separado las instrucciones para cada modelo de iPhone. Haga clic aquí para pasar a cómo ingresar al modo DFU en su iPhone 6 o iPhone 6S muerto.

¿Cómo ingreso al modo DFU en iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS o posterior?

  1. Conecte su iPhone a iTunes con un cable Lightning a USB.
  2. Presione y suelte rápidamente el Sube el volumen botón.
  3. Presione y suelte rápidamente el Bajar volumen botón.
  4. Mantenga pulsado el Estela del sueño botón.
  5. Después de 3 segundos, también presione y mantenga Bajar volumen botón.
  6. Después de 5 segundos, suelte el Estela del sueño botón pero mantén presionado el Bajar volumen botón.
  7. iTunes debería detectar un dispositivo en modo de recuperación, haga clic en Restaurar.

Para obtener más información sobre el modo DFU en un iPhone X Series, consulte este artículo detallado.

¿Cómo entro al modo DFU en el iPhone 7?

  1. Conecte su iPhone a iTunes con un cable Lightning a USB.
  2. Mantenga pulsado el Estela del sueño y Bajar volumen botones.
  3. Después de 8 segundos, suelte el Estela del sueño botón pero mantén presionado el Bajar volumen botón.
  4. iTunes debería detectar un dispositivo en modo de recuperación, haga clic en Restaurar.

¿Cómo ingreso al modo DFU en iPhone 6, iPhone 6S o anterior?

  1. Conecte su iPhone a iTunes con un cable Lightning a USB.
  2. Mantenga pulsado el Estela del sueño y Hogar botones.
  3. Después de 8 segundos, suelte el Estela del sueño botón pero mantén presionado el Hogar botón.
  4. iTunes debería detectar un dispositivo en modo de recuperación, haga clic en Restaurar.

Paso 6: obtenga más ayuda del soporte técnico de Apple

A estas alturas, parece que su iPhone no se enciende debido a un problema de hardware. Entre otras posibilidades, esto podría deberse a una falla en la batería o en la placa lógica. También podría ser el resultado de daños por líquidos.

El iPhone 6 y 6S parecen ser propensos a fallar en la placa lógica, razón por la cual muchos de ellos mueren. (No a todos les importa, ¡el mío tiene casi cuatro años y todavía está fuerte!)

Cualquiera que sea la causa que sospeches, no intente abrir o reparar el iPhone usted mismo.

Si lo hace, anula cualquier garantía existente o ley del consumidor: Apple ni siquiera ofrecerá una reparación pagada si descubre que lo intentó usted mismo.

En su lugar, programe una cita con su proveedor de servicios autorizado más cercano utilizando Sitio web Get Support de Apple. Le sugerimos que haga clic en iPhone> Batería y carga> No se puede encender.

Página web Get Support de Apple.
Use el botón iPhone en Obtenga soporte de Apple sitio web para obtener ayuda con su iPhone muerto.

Si su iPhone no tiene daños físicos y tiene menos de un año o está cubierto por AppleCare +, Apple debería ofrecerle una reparación gratuita bajo su garantía. De lo contrario, pregunte sobre Derecho del consumidor en su país para otras opciones.

Como siempre, háganos saber en los comentarios qué solucionó su iPhone, en todo caso, y actualizaremos esta publicación para reflejarlo. Y cuéntenos qué sucedió cuando murió su iPhone, ¿estaba completando una actualización de iOS o simplemente tratando de cargarlo?

¿No hay tiempo? ¡Mira nuestro video!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.