¿El Apple Pencil no funciona? Aquí está nuestra guía de solución de problemas

A pesar de toda su inteligencia y tecnología innovadora, cuando su Apple Pencil no funciona, es mejor usar un lápiz normal.

Notas coloridas en iPad, dibujadas con Apple Pencil.
Dale nueva vida a tus notas usando un Lápiz de Apple.

Apple Pencil te permite hacer dibujos, marcar documentos y tomar notas en tu iPad o iPad Pro. Con Apple Pencil 2, incluso puede tocar dos veces para cambiar de herramienta. Es el mejor lápiz óptico o bolígrafo inteligente disponible, pero no es perfecto.

A veces, el Apple Pencil deja de cargarse al 25% o menos. Otras veces no cobra nada. Muchos usuarios no pueden emparejar el Apple Pencil con su iPad y a algunos incluso se les dijo:

Este accesorio o cable no está certificado.

¿¡Que esta pasando!?

Si su Apple Pencil no funciona, ha venido al lugar correcto. Hemos reunido esta guía de solución de problemas para mostrarle cómo solucionarlo. O si no se puede arreglar, le diremos cómo obtener un reemplazo.

Muy bien, ¡comencemos!

Consejos rápidos

Pruebe estos consejos rápidos si su Apple Pencil no funciona, o siga leyendo para obtener la guía completa.

  1. Comprueba que tu Apple Pencil es compatible con tu iPad.
  2. Empareja tu Apple Pencil y tu iPad.
  3. Carga tu Apple Pencil durante 15 minutos.
  4. Reinicie su iPad o iPad Pro.
  5. Olvídese del Apple Pencil con Bluetooth y vuelva a conectarlo.
  6. Actualice su iPad o iPad Pro con el software más reciente.
  7. Aprieta o reemplaza la punta de tu Apple Pencil.
  8. Comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo.

Relacionado:

Paso 1: Comprueba que tu Apple Pencil es compatible con tu iPad.

¿Sabías que hay dos generaciones de Apple Pencil? Y cada uno de ellos es compatible con diferentes modelos de iPad y iPad Pro.

¿Qué Apple Pencil tengo?

Apple Pencil con capuchón extraíble.
los lápiz de Apple original tiene una tapa extraíble.

Apple lanzó el Apple Pencil de primera generación en 2015 junto con el iPad Pro. Es completamente cilíndrico con una tapa removible en un extremo que revela un conector tipo rayo.

Apple Pencil (segunda generación) con borde aplanado.
Lápiz de Apple 2 tiene un borde aplanado.

los Apple Pencil de segunda generación – o Apple Pencil 2 – salió en 2018 con el iPad Pro de 11 y 12,9 pulgadas. Es plano en un borde sin un conector Lightning y se magnetiza hasta el borde de su iPad.

¿Qué iPad tengo?

Modelo de iPad en la configuración Acerca de.
Descubra su modelo de iPad en la configuración.

La estructura de nombres de los iPads siempre ha sido confusa. Pero nunca más que ahora con una gama de modelos diferentes disponibles.

Para saber exactamente qué iPad tienes, ve a Configuraciones > General > Acerca de y busca el Nombre del modelo. Si eso no ayuda, consulte esta página detallada en el sitio web de Apple.

¿Con qué iPad funciona mi Apple Pencil?

Apple Pencil solo funciona con algunos iPads. Y dependiendo del Apple Pencil que tengas, los iPads con los que trabaja son diferentes.

iPad, iPad Air y iPad mini con un Apple Pencil.
los lápiz de Apple original funciona con una amplia gama de iPads.

El Apple Pencil de primera generación funciona con:

  • iPad Air (tercera generación)
  • iPad mini (quinta generación)
  • iPad (sexta generación)
  • iPad Pro de 12,9 pulgadas (segunda generación)
  • iPad Pro de 12,9 pulgadas (1.ª generación)
  • iPad Pro de 10,5 pulgadas
  • iPad Pro de 9,7 pulgadas
iPad Pro de 12,9 pulgadas y iPad Pro de 11 pulgadas con Apple Pencil 2.
los Apple Pencil (2.a generación) solo funciona con nuevos dispositivos iPad Pro.

El Apple Pencil de segunda generación funciona con:

  • iPad Pro de 12,9 pulgadas (tercera generación)
  • iPad Pro de 11 pulgadas

Si su modelo de iPad no está en estas listas, no funciona con ningún Apple Pencil.

Paso 2: empareja tu Apple Pencil y iPad

Aunque es bastante intuitivo, es posible que deba vincular su Apple Pencil con su iPad.

Probablemente ya hayas hecho esto una vez. Pero debe emparejar el Apple Pencil nuevamente cada vez que reinicie su iPad, active el modo avión o empareje con un Apple Pencil diferente.

¿Cómo emparejo un Apple Pencil de primera generación?

Apple Pencil enchufado al iPad.
Destape y conecte su Apple Pencil para emparejarlo.

Quita la tapa del extremo de tu Apple Pencil y conecta su conector Lightning al puerto de tu iPad. Asegúrese de que el Apple Pencil entre completamente; si no lo hace, elimine con cuidado cualquier pelusa del puerto Lightning de su iPad con un cepillo antiestático.

Debería ver aparecer un botón Emparejar en la pantalla del iPad, tóquelo.

¿Cómo emparejo un Apple Pencil de segunda generación?

Apple Pencil 2 se conecta a iPad Pro.
Conecta tu Lápiz de Apple usando su borde magnético.

Magnetiza el Apple Pencil hasta el borde de tu iPad Pro. Asegúrese de que el Apple Pencil esté centrado en el lado derecho de su iPad Pro, el lado con los botones de volumen.

Debería ver aparecer un botón Conectar en la pantalla del iPad Pro, tóquelo.

Paso 3: carga tu Apple Pencil durante 15 minutos

Cargue su Apple Pencil de primera o segunda generación durante al menos 15 minutos.

Aunque el Apple Pencil generalmente necesita solo 15 segundos de carga para 30 minutos de uso, si la batería está completamente descargada, necesita mucho más tiempo para encenderse.

¿Cómo cargo un Apple Pencil de primera generación?

Carga del Apple Pencil con un adaptador Lightning.
Cargue su Lápiz de Apple utilizando el conector Lightning.

Quita la tapa del extremo de tu Apple Pencil y conecta su conector Lightning al puerto de tu iPad. Asegúrese de que el Apple Pencil entre completamente; si no lo hace, elimine con cuidado cualquier pelusa del puerto Lightning de su iPad con un cepillo antiestático.

O usa el adaptador Lightning que viene con tu Apple Pencil para cargarlo usando un adaptador de corriente USB y un cable Lightning.

¿Cómo cargo un Apple Pencil de segunda generación?

En su iPad Pro, vaya a Configuraciones > Bluetooth y asegúrese de que Bluetooth esté encendido.

Configuración de Bluetooth activada.
Encienda Bluetooth desde la configuración de su iPad.

Luego magnetice el Apple Pencil hasta el borde de su iPad Pro. Asegúrese de que el Apple Pencil esté centrado en el lado derecho de su iPad Pro, el lado con los botones de volumen.

¿Cómo veo cuánta carga tiene mi Apple Pencil?

Compruebe cuánta carga tiene su Apple Pencil en la vista Hoy en su iPad.

Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo de izquierda a derecha para acceder a la vista Hoy. O desde una aplicación, desplácese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al Centro de notificaciones y luego deslice el dedo de izquierda a derecha.

Hoy Ver el widget de baterías que muestra el Apple Pencil con una carga del 100%.
Vea cuánto carga su Lápiz de Apple tiene en la vista Hoy.

Si no ves el nivel de carga de tu Apple Pencil en la vista Hoy, toca Editar en la parte inferior de la página. Esto le muestra una lista de widgets disponibles, necesita agregar el widget de Baterías.

Paso 4: reinicia tu iPad o iPad Pro

Deslice para apagar el iPhone o iPad.
Reinicie su iPad para solucionar una serie de problemas.

Siempre debe reiniciar su dispositivo cuando algo no funciona correctamente. Esta técnica de resolución de problemas probada y comprobada ha resistido la prueba del tiempo porque funciona.

Reinicie su iPad o iPad Pro manteniendo presionado el botón de reposo / activación y cualquiera de los botones de volumen hasta que le indique que deslice para apagar.

Espere 30 segundos para que su iPad se apague por completo antes de presionar el botón Suspender / Activar o Encendido para encenderlo nuevamente.

Si un reinicio normal no ayuda, siga la guía de Apple para forzar el reinicio de su dispositivo.

Paso 5: Olvídese del Apple Pencil en Bluetooth y vuelva a conectarlo

Básicamente, puede restablecer su Apple Pencil eliminándolo de los dispositivos Bluetooth de su iPad, reiniciando su iPad y luego emparejando el Apple Pencil nuevamente.

¿Cómo elimino el Apple Pencil del Bluetooth de mi iPad?

  1. En su iPad o iPad Pro, vaya a Configuraciones > Bluetooth.
  2. Encuentra tu Apple Pencil debajo Mis dispositivos y toca el azul yo botón.
  3. Grifo Olvidar este dispositivo.
Botón Olvidar este dispositivo en la configuración de Bluetooth.
Olvídese de su Apple Pencil de la configuración de Bluetooth en su iPad.

Cuando su iPad haya olvidado el Apple Pencil, siga los pasos anteriores para reiniciar su iPad y luego empareje su Apple Pencil nuevamente. Si aún no ve una opción para emparejar, cargue su Apple Pencil por más tiempo.

Paso 6: actualice su iPad o iPad Pro al software más reciente

Cuando se lanzó el primer Apple Pencil, iOS 9.2 luchaba por reconocer cuánta carga tenía. Surgieron problemas similares cuando salió iOS 11.2 y muchos usuarios recibieron el mensaje:

Este accesorio o cable no está certificado.

Su software iOS está actualizado.
Busque actualizaciones de iOS si su Apple Pencil no funciona.

Estos problemas de software no también común. Pero cuando surgen, todo lo que puede hacer es esperar la próxima actualización.

Si su Apple Pencil no funciona como se esperaba, verifique que su iPad o iPad Pro esté actualizado al software más reciente.

Ir Configuraciones > General > Actualización de software para buscar nuevas actualizaciones o conecta tu iPad a una computadora con iTunes. Descargue e instale las actualizaciones que estén disponibles.

Paso 7: aprieta o reemplaza la punta de tu Apple Pencil

Cuando su Apple Pencil deja de funcionar de manera constante, podría deberse a que la punta está suelta. Esto puede provocar líneas intermitentes o saltos al dibujar.

Intente apretar la punta de su Apple Pencil girándolo en el sentido de las agujas del reloj.

Apple Pencil con punta de repuesto y adaptador Lightning.
El original Lápiz de Apple vino con una propina de repuesto.

Si tienes un Apple Pencil de primera generación, reemplaza la punta por la de repuesto que viene con él. Para ello, desenrosque la punta original en sentido antihorario, pero asegúrese de no perderla, luego atornille la punta de repuesto.

Puedes comprar un paquete de cuatro puntas de repuesto de Apple si necesita uno nuevo.

Paso 8: póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo

En este punto, parece que hay un problema de hardware con su Apple Pencil. A veces, la batería se ha agotado por completo y ya no puede mantener la carga, otras veces su Apple Pencil simplemente puede estar defectuoso.

De cualquier manera, probablemente esté buscando un reemplazo.

Si tiene menos de un año, sin ningún daño, Apple debería ofrecer un reemplazo gratuito bajo su garantía.

De lo contrario, puede obtener un servicio de batería fuera de garantía o un reemplazo de Apple por los siguientes costos:

  • Servicio de batería: $ 29
  • Reemplazo del Apple Pencil de primera generación: $ 79
  • Reemplazo del Apple Pencil de segunda generación: $ 109

Si su Apple Pencil está cubierto por AppleCare +, solo debe pagar el exceso de $ 29.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple a través de su sitio web para organizar una reparación o reemplazo de su Apple Pencil. Haga clic en el botón iPad y busque «Ayuda con Apple Pencil». Luego, elija iniciar una llamada telefónica o una sesión de chat con el Soporte de Apple.

Página web de soporte técnico de Apple.
Utilice el botón iPad en Sitio web Get Support de Apple para obtener ayuda con su Apple Pencil.

Cuéntanos cómo te va en los comentarios a continuación o descubre cómo aprovechar al máximo tu Apple Pencil con nuestra guía.

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