Cómo informar problemas con Apple Maps

¿Falta tu casa o negocio en Apple Maps? No es raro saber que las direcciones, direcciones o detalles comerciales son incorrectos en el servicio de mapas de Apple, pero puede informar fácilmente estos problemas a Apple para solucionarlos.

Cuantos más problemas informemos a Apple, más precisos serán los mapas de Apple. Afortunadamente, solo toma un minuto informar problemas y puede hacerlo directamente en la aplicación Apple Maps. Así es cómo.

Cómo agregar un lugar faltante a Apple Maps

Si está buscando indicaciones para llegar a un nuevo hogar o negocio, es posible que no se encuentre en Apple Maps por completo. Cuando esto sucede, debe enviar un informe a Apple pidiéndoles que agreguen un lugar faltante.

Si es propietario de la empresa en particular que desea agregar, también debe registrarse en Maps Connect para controlar fácilmente los detalles comerciales enumerados. Explicaremos más sobre esto en la sección para propietarios de negocios a continuación.

Es fácil agregar lugares que faltan a Apple Maps desde cualquier dispositivo Apple, aunque pueden pasar algunas semanas antes de que Apple apruebe su solicitud.

Con un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Abierto Mapas de Apple en su dispositivo.
  2. Toque en el yo en la esquina superior derecha y seleccione Agregar un lugar perdido.
  3. Elija lo que desea agregar de las siguientes opciones: Negocio o punto de referencia, Calle o dirección, Otro.
  4. Apple solicita todos los detalles que pueda proporcionar sobre el lugar que desea agregar, incluido el nombre y la dirección. Si es posible, también debe agregar fotos a su solicitud.
Agregar un botón de lugar perdido desde la configuración de Apple Maps en iPhone
Encuentra la opción para Agregar un lugar perdido en la configuración de Apple Maps.

Usando una Mac:

  1. Abierto Mapas de Apple en tu Mac.
  2. Desde la barra de menú, vaya a Mapas> Informar un problema> Agregar un lugar perdido.
  3. Haga clic y arrastre para mover el marcador en el mapa, luego haga clic en Seguir y seleccione Negocio o punto de referenciao Otro. No puede agregar calles u otras direcciones desde una Mac.
  4. Complete la mayor cantidad de información que Apple solicite para el lugar. Cuanta más información pueda proporcionar, es más probable que Apple apruebe su solicitud.
Opciones para informar un problema en Mac Apple Maps
La aplicación Apple Maps en una Mac ofrece varias categorías de problemas.

Cómo informar un problema con las ubicaciones de Apple Maps existentes

En lugar de agregar un lugar faltante, es más probable que necesite informar un problema con ubicaciones existentes en Apple Maps. Esto puede incluir nombres de calles incorrectos, detalles comerciales desactualizados o direcciones incorrectas.

Una vez más, es fácil informar cualquiera de estos problemas, y muchos más, directamente dentro de la aplicación Apple Maps en su dispositivo. Hay dos formas de hacerlo, dependiendo de si su problema se relaciona con una ubicación específica, como negocios o puntos de referencia, o con la navegación y otra información.

Informar un problema con una empresa o un punto de referencia

  • Abre el Mapas de Apple aplicación en su dispositivo.
  • Busque y seleccione la empresa o el punto de referencia en Apple Maps. En una Mac, también debe hacer clic en el yo que aparece junto al nombre de la ubicación.
  • En el panel de información que aparece para la ubicación, haga clic o toque el Reportar un problema botón en la parte inferior.
  • Ahora puede editar cualquier detalle incorrecto, como el nombre, la dirección, el horario de apertura o el sitio web. Si ninguno de esos campos aplica, explique su problema en el Otro o Detalles opcionales en su lugar.
  • Ahora elige Enviar o Enviar su problema a Apple.
Botón Apple Park Informar un problema en Apple Maps
También puede encontrar un Reportar un problema botón debajo del sitio web.

Informar otros problemas en Apple Maps

Siga estas instrucciones para informar otros problemas con Apple Maps, como nombres de calles, direcciones, información de transporte público y más.

  1. Abre el Mapas de Apple aplicación en su dispositivo.
  2. En un dispositivo iOS o iPadOS, toque el yo en la esquina superior derecha y elija Reportar un problema.
  3. En una Mac, vaya a Mapas> Informar un problema desde la barra de menú.
  4. Seleccione el tipo de problema que desea informar de las opciones proporcionadas. Estos cambian ligeramente según su dispositivo, pero generalmente incluyen Etiquetas de mapa, Navegacióny Transporte.
  5. Complete todos los detalles necesarios para su problema particular. Apple solicita información diferente según el problema que está informando. Cuanta más información pueda dar, mejor.
  6. Elegir Enviar o Enviar informe de su problema a Apple.
Editar el panel de detalles desde la aplicación Apple Maps en una Mac
Seleccione la ubicación que desea editar e ingrese los detalles correctos para Apple.

Cómo informar un problema de Maps sin un dispositivo Apple

Puede sufrir problemas en Apple Maps, incluso si no usa la aplicación usted mismo. Por ejemplo, si otras personas no pueden encontrar direcciones a su nuevo hogar o si Apple Maps sigue enviando personas por error a su calle.

Desafortunadamente, no es fácil informar problemas con Apple Maps si no tienes un dispositivo Apple. Lo mejor que puede hacer es enviar un correo electrónico a [email protected] con todo lo que sabes sobre el problema.

Intente incluir la mayor cantidad posible de la siguiente información en su correo electrónico:

  • Tu nombre y datos de contacto
  • La ubicación hay un problema con
  • Evidencia fotográfica de cualquier cosa que reclame
  • Cualquier otra información que Apple pueda necesitar para corregir el problema.

Cómo reclamar tu propio negocio en Apple Maps

Banner de la página de inicio de Apple Maps Connect
El sitio web de Apple Maps Connect le permite editar los detalles de su propia empresa.

Como propietario de un negocio, puede reclamar su negocio en Apple Maps, lo que facilita la actualización de los detalles cuando lo necesite. Esto es particularmente útil para mantener actualizados sus números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y horarios de apertura.

Para reclamar una empresa, inicie sesión en Maps Connect utilizando su cuenta de ID de Apple. Luego busque su negocio usando el nombre y la dirección. Alternativamente, haga clic en Añadir lugar para agregar una nueva empresa.

Para reclamar una empresa, debe verificar que es de su propiedad utilizando los datos de contacto que Apple ya tiene registrados. Solo después de que se complete la verificación, puede actualizar cualquiera de los detalles de la empresa.

Si Apple Maps no cambia, pruebe con una aplicación diferente

Está muy bien informar todos los problemas que encuentres en Apple Maps, pero a veces no surge nada. Si se siente frustrado por problemas antiguos que no parecen cambiar, tal vez valga la pena probar Google Maps.

Hay muchos buenos consejos para aprender sobre el uso de Google Maps en su iPhone si decide hacer el cambio.

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