Mientras navega por la web, es posible que haya visto aparecer una «alerta de virus pornográfico» en su Mac, indicándole que llame a Apple para solucionarlo. Pero esta alerta es una estafa y llamar al número proporcionado podría costarle mucho dinero.
Apple no emite alertas de virus como esta, por lo que debes tener mucho cuidado.
En esta guía, explicaremos de dónde proviene esta “alerta de virus pornográfico” y cómo eliminarla de forma segura de su Mac de forma gratuita.
Contenidos
- ¿Mi Mac tiene un virus de la pornografía?
- Paso 1. Forzar la salida de su navegador para «desbloquear» su Mac
- Paso 2. Detenga los procesos sospechosos en el Monitor de actividad
- Paso 3. Cree una nueva copia de seguridad para evitar la pérdida de datos
- Paso 4. Actualice macOS y todas sus aplicaciones de Mac
- Paso 5. Reinicia tu Mac
- Paso 6. Elimina las aplicaciones recién instaladas de tu Mac
- Paso 7. Restablezca la página de inicio y las extensiones de su navegador
- Paso 8. Escanee su Mac en busca de virus con MalwareBytes
- Debe seguir diferentes pasos para los virus de iPhone
¿Mi Mac tiene un virus de la pornografía?
A pesar de las afirmaciones de cualquier ventana emergente, es muy poco probable que haya contraído un virus informático al ver pornografía en su Mac. De hecho, las “alertas de virus de pornografía” incluso aparecen cuando nadie ha visto pornografía en tu Mac.
Como ya mencionamos, esta no es una alerta de virus genuina; Es una estafa.
Todo lo que se menciona en una «alerta de virus de pornografía» está diseñado para asustarlo para que llame al número falso de soporte técnico de Apple que muestra. Estas tácticas de miedo podrían incluir:
- Afirmando que has violado la ley
- Advertencia de que su Mac está bloqueada
- Acusándote de compartir virus desde tu Mac
- Reproduciendo una voz robótica que te dice que llames a Apple
Esta falsa «alerta de virus» puede incluso comenzar a descargar archivos a su Mac, lo que hace para ralentizar su Mac. Incluso podría congelar su navegador de Internet para dar la apariencia de que su Mac está bloqueada.
El objetivo de esta alerta es convencer a las personas de que llamen al número de soporte de Apple falso proporcionado, lo que lleva a un equipo de estafadores que afirman ser Apple. Estos estafadores intentarán engañarte para que les pagues para eliminar el virus de tu Mac.
No se preocupe, le mostraremos cómo deshacerse de estas «alertas de virus» y cualquier otro virus en su Mac de forma gratuita.
Es muy probable que el navegador de Internet de su Mac dejó de funcionar cuando apareció la «alerta de virus pornográfico». Esto se debe a que esta alerta quiere que crea que su Mac está bloqueada y ya no funcionará.
Afortunadamente, ese no es el caso.
Todo lo que necesitas hacer es presionar Cmd + Q para salir de su navegador de Internet. Si no responde, presione Cmd + Opción + Escape y elige Forzar la salida su navegador en su lugar.
Si usa Safari, mantenga presionado Shift al abrirlo de nuevo para evitar cargar la misma falsa «alerta de virus pornográfico». Para otros navegadores, visite el sitio web del desarrollador para averiguar cómo abrir una nueva ventana sin cargar su sesión anterior.
Paso 2. Detenga los procesos sospechosos en el Monitor de actividad
Después de cerrar su navegador, su Mac debería comenzar a funcionar a su velocidad normal nuevamente. Sin embargo, si tiene un virus, es posible que haya otros procesos ejecutándose en segundo plano que también lo estén ralentizando.
Prensa Cmd + Espacio, luego busque y abra Monitor de actividad para detener estos procesos.
En el Monitor de actividad, busque cualquier proceso de aspecto sospechoso que esté utilizando un alto % UPC, luego selecciónelos y haga clic en el Detener icono para salir de ellos.
Paso 3. Cree una nueva copia de seguridad para evitar la pérdida de datos
Ahora que ha cerrado su navegador y detenido los procesos en segundo plano que consumen mucha energía, su Mac debería volver a funcionar a su velocidad normal.
No se deje engañar, todavía no hemos hecho nada para eliminar los virus o las alertas de virus de su computadora. Pero ahora que su Mac ha recuperado la velocidad máxima, es un buen momento para crear una copia de seguridad en caso de que pierda algún dato en los siguientes pasos.
Al hacer una copia de seguridad de su Mac, es fundamental que no sobrescriba ninguna copia de seguridad existente.
En este momento, puede haber un virus en su Mac que no podemos ayudarlo a eliminar. Si ese es el caso, deberá restaurar una copia de seguridad de antes de recibir el virus para eliminarlo.
Por esa razón, asegúrese de crear una nueva copia de seguridad, en lugar de simplemente actualizar la existente. Le sugerimos que utilice Time Machine para hacer una copia de seguridad de su Mac. Time Machine conserva sus copias de seguridad existentes para que no tenga que preocuparse por sobrescribir nada.
Paso 4. Actualice macOS y todas sus aplicaciones de Mac
Es importante mantener su Mac actualizada para asegurarse de que se está beneficiando de las últimas mejoras de seguridad para macOS. Con cada actualización, Apple actualiza su lista de malware y virus informáticos conocidos mientras repara posibles fallas de seguridad.
Para actualizar su Mac, haga clic en el Apple en la esquina superior izquierda, luego vaya a Preferencias del sistema> Actualización de software.
También debe tomarse el tiempo para actualizar todas las aplicaciones en su Mac.
Para actualizar las aplicaciones que obtuvo de la App Store, abra el Tienda de aplicaciones y haga clic en Actualizar en la barra lateral. Entonces elige Actualizar todo.
Para las aplicaciones que descargó fuera de la App Store, visite el sitio web oficial del desarrollador para descargar las últimas actualizaciones para esa aplicación.
Paso 5. Reinicia tu Mac
Su Mac incluye una herramienta incorporada que elimina el malware y los virus informáticos conocidos cada vez que reinicia. Eso significa que eliminar la «alerta de virus pornográfico» de su Mac podría ser tan fácil como apagarlo y encenderlo nuevamente.
Haga clic en el Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego seleccione Reiniciar y confirme que desea reiniciar su Mac.
Si aún ves la «alerta de virus pornográfico» después de hacer esto, significa que Apple aún no conoce este virus en particular. Repita los pasos anteriores, luego siga los pasos a continuación para eliminar manualmente este virus de su Mac.
Paso 6. Elimina las aplicaciones recién instaladas de tu Mac
Si hay un virus en su Mac, lo más probable es que lo haya instalado usted mismo creyendo que se trataba de otra aplicación. Piense en recordar si descargó alguna aplicación nueva recientemente; es una buena idea eliminarla ahora.
Para desinstalar una aplicación, abra Descubridor y haga clic en Aplicaciones en la barra lateral. Busque la aplicación que desea desinstalar, luego arrástrela a la Basura. Cuando vacíe la Papelera, eliminará esa aplicación de su Mac.
También es posible que deba verificar las aplicaciones instaladas en su cuenta de usuario, en lugar de en una Mac en su conjunto.
Para hacer esto, abra Descubridor y presione Cmd + Mayús + Inicio para ir a los archivos de su cuenta de usuario. Entonces abre el Aplicaciones carpeta para ver las aplicaciones instaladas en su cuenta.
Algunos virus cambian la configuración de su navegador para seguir redirigiéndolo a la misma página web de «alerta de virus pornográfico». Esto incluso podría suceder debido a una extensión que instaló recientemente en su navegador.
Le recomendamos que restablezca la página de inicio de su navegador en la configuración y deshabilite o desinstale cualquier extensión que haya instalado recientemente.
Si usa Safari, mantenga presionado Shift al abrir Safari para evitar cargar la última sesión que tenía abierta. Luego haga clic en Safari> Preferencias para ver la configuración.
Desde el General pestaña, cambie el Página principal a un sitio web confiable, como https://www.apple.com/.
Desde el Extensiones pestaña, desmarque las extensiones para deshabilitarlas o selecciónelas y haga clic en Desinstalar para eliminarlos por completo.
Si no usa Safari, consulte el sitio web del desarrollador de su navegador para encontrar instrucciones sobre cómo cambiar la página de inicio o desinstalar sus extensiones.
Paso 8. Escanee su Mac en busca de virus con MalwareBytes
La mayoría de los virus encuentran una manera de esconderse en los archivos del sistema de su Mac, lo que dificulta su búsqueda y eliminación. Afortunadamente, puede usar MalwareBytes para encontrar y eliminar estos virus por usted.
MalwareBytes es una aplicación de ciberseguridad que puede proteger su Mac de virus, adware, troyanos de software espía y varios otros tipos de software malicioso.
Aunque MalwareBytes ofrece suscripciones mensuales premium, puede descargarlo y escanear su Mac de forma gratuita para eliminar «alertas de virus pornográficos» y otros virus similares.
Visita el MalwareBytes sitio web para descargar este software, luego siga las instrucciones en la aplicación para permitir el acceso completo al disco y escanear su Mac en busca de virus.
Debe seguir diferentes pasos para los virus de iPhone
Estos pasos son eficaces para eliminar casi cualquier virus de su Mac, incluido el molesto virus de «alerta de virus pornográfico», pero es posible que no sean tan útiles si ha logrado contraer un virus en su iPhone.
Consulte nuestra otra guía para eliminar virus de un iPhone o iPad.
Y asegúrese de informarnos en los comentarios si estos pasos lo ayudaron a eliminar un virus de su Mac. ¿Qué paso le resultó más útil? ¿Y con qué virus estabas luchando?